Weiterbildungen und Coachings zur Digitalisierung im Krankenhaus

Prozesse und Software im Krankenhaus

Ein Krankenhaus ist eine sehr komplexe Organisation. Es dauert Jahre, bis man die Prozesse, Menschen, Aufgaben, Produkte und Sprache verstanden hat. Hat man dieses Hintergrundwissen nicht, ist es schwierig, zielführend mit den Mitarbeitern:innen zu kommunizieren und richtige Entscheidungen zu treffen.

In diesem Bereich werden deswegen wichtige Krankenhausprozesse und Grundlagen erläutert, sodass auch branchenfremde Mitarbeiter:innen ein besseres Verständnis von Krankenhäusern bekommen.

Das Modul besteht aus 2 Themenblöcken mit insgesamt 55 Kursen, die als audiovisuelle Online-Lerneinheiten mit abschließenden Testfragen asynchron in der Lernplattform angeboten werden.

Themenblock 1 – Prozesse

Wie in jedem anderen Unternehmen gibt es in Krankenhäusern diverse Prozesse. Nur wenn man diese kennt, können sinnvolle IT-Lösungen geschaffen werden.

In dieser Lerneinheit werden die wichtigsten Krankenhausprozesse vermittelt und jeweils aufgezeigt, wie diese durch IT verbessert werden können. Ein Teilbereich behandelt die Themen Aufnahmemanagement, Pflege, Medikation, Auftragskommunikation, Abrechnung, Verlege- und Entlassmanagement. Der Ablauf eines OP-Tages und wie dieser organisiert wird, wird in diesen Lerneinheiten erläutert.

Tiefergehend werden die Prozesse im OP behandelt, die für das finanzielle Überleben von Krankenhäusern ausschlaggebend sind. Dort ist es enorm wichtig, dass möglichst fehlerfrei gearbeitet wird, denn kleine Fehler haben hier oft große Auswirkungen.

Darüber hinaus werden auch viele administrative Prozesse wie Warteliste, Zeitfenster, Kontingente und automatische Terminsuche ausgiebig betrachtet.

Themenblock 2 – Software

In Krankenhäusern werden in der Regel diverse Softwareprodukte eingesetzt.

In dieser Lehreinheit werden die gängigsten Produkte beschrieben, ihre Aufgaben und Funktionalitäten aufgeführt und auf deren Besonderheiten hingewiesen (z. B. in Bezug auf das Medizinprodukterecht).

Nach dieser Lehreinheit kennen die Teilnehmer unter anderem die Funktionen von ERP, Abrechnungssoftware, KIS, KAS, PDMS, LIS, RIS und PAC. Den Schwerpunkt bilden die KIS, die in der Regel die patientenführenden Systeme sind.

Interoperabilität im Gesundheitswesen

Interoperabilität wird in zunehmendem Maße wichtig für die Gesundheits-IT. Durch die voranschreitende Digitalisierung und neue Technologien sowie vermehrt gesetzliche Vorgaben wie beispielsweise die Telematikinfrastruktur steigt der Bedarf an Menschen, die die Systeme sinnvoll miteinander verknüpfen können. Sinnvoll heißt, dass sie organisatorisch, semantisch und syntaktisch so verbunden sind, dass ein maximaler Mehrwert entsteht.

Im Produktmodul „Interoperabilität im Gesundheitswesen“ wird das Basiswissen vermittelt, das notwendig ist, um unterschiedliche Systeme sinnvoll miteinander zu verknüpfen. Dabei wird neben der Technik auch die inhaltliche Ebene und prozessuale Ebene betrachtet.

Das Modul besteht aus 3 Themenblöcken mit insgesamt 37 Kursen (=Lerneinheiten) die als audiovisuelle Online-Lerneinheiten mit abschließenden Testfragen asynchron in der Lernplattform angeboten werden.

Themenblock 1 – Syntaktische Interoperabilität

Kommunikationsstandards im Gesundheitswesen sorgen dafür, dass IT-Systeme Daten sinnvoll austauschen können. Neben etablierten Standards wie HL7v2 und DICOM wird in diesem Themenblock auch auf neuere Standards wie z. B. FHIR und CDA eingegangen. Gerade FHIR wird in allen regulatorischen Vorgaben gefordert. (u.a. dem KHZG oder auch IsIK).

Mithilfe dieser Kurse können die Teilnehmer:innen selbst einschätzen, welche Vorteile welche Kommunikationsstandards bieten. Darüber hinaus werden die Kursteilnehmer:innen dazu befähigt Nachrichten zu verstehen sowie diese in einem Fehlerfall zu analysieren und ggf. so abzuändern, dass keine Dienstleistung durch Hersteller notwendig wird.

Lerneinheiten sind unter anderem: HL7V2, FHIR, CDA, DICOM, IHE, HL7v3 und RIM sowie xDT.

Themenblock 2 – semantische Interoperabilität

Semantische Interoperabilität bedeutet, dass das empfangene System das gleiche unter einer Information versteht, wie das sendende System. Dies kann durch Ordnungssysteme, wie z.B. ICD, OPS, LOINC, SNOMED CT, sichergestellt werden. Diese Ordnungssysteme gewinnen zunehmend an Bedeutung, da immer mehr IT-Systeme verknüpft werden, eine hohe Datenqualität für nachgelagerte Zwecke (KI, Abrechnung, MDK) wichtiger wird und deren Einsatz auch gesetzlich vorgeschrieben ist.

Durch diesen Kurs lernen die Teilnehmer:innen, welche systematischen Unterschiede es bei Ordnungssystemen gibt, welches die wichtigsten Ordnungssysteme in der Medizin sind und wo diese sinnvoll eingesetzt werden können.

Lerneinheiten sind unter anderem: ICD, OPS, ICF, LOINC, Pflegeklassifikation, Medikation, SNOMED CT.

Themenblock 3 – Kommunikationsserver

Kommunikationsserver sind die zentralen Verteiler zwischen unterschiedlichen Systemen. Ohne sie müsste jedes System mit jedem anderen System verbunden werden und die Schnittstellen sowie die Preise und Komplexität würden potenziell steigen. Kommunikationsserver können Nachrichten entgegennehmen, multiplizieren, abändern und an unterschiedliche Systeme in unterschiedlichen Formaten und über unterschiedliche Wege weiterleiten. Durch kostenlose Kommunikationsserver wie z. B. Mirth können Krankenhäuser gleichzeitig Kosten sparen und Ihre Unabhängigkeit von Herstellern steigern.

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer:innen in der Theorie und anhand praktischer Beispiele, was ein Kommunikationsserver ist, welche Aufgaben er erfüllen kann und anhand des Kommunikationsservers Mirth wie dieser parametriert wird.

Gesetze und Regulatorisches

Kaum ein Markt ist so reguliert wie der Gesundheitsmarkt. Damit dies so bleibt, kümmern sich Gesetze, Richtlinien, Normen und sonstige regulatorische Dokumente darum, dass unsere Gesundheit geschützt wird.

Das Modul „Gesetze und Regulatorisches“ fasst daher die wichtigsten rechtlichen Themen zusammen. Dabei ist das Gebiet weit gestreut. Es geht von aktuellen Gesetzen wie dem Krankenhauszukunftsgesetz über etwas betagtere Gesetze wie dem Medizinprodukterecht und dem Patientenrechtegesetz bis hin zu Themen der Informationssicherheit, die ursprünglich nicht aus dem medizinischen Bereich kommen, aber dort aufgrund der Brisanz der Daten eine besondere Bedeutung erlangen.

Das Modul besteht aus 4 Themenblöcken mit insgesamt 25 Kursen, die als audiovisuelle Online-Lerneinheiten mit abschließenden Testfragen asynchron in der Lernplattform angeboten werden.

Themenblock 1 – Krankenhauszukunftsgesetz

Das Krankenhauszukunftsgesetz hat Anfang des Jahres 2021 Schwung in die IT-Landschaft der Krankenhäuser gebracht. Viel Geld wartet darauf, unter den Krankenhäusern verteilt zu werden, um dort IT-Projekte voranzutreiben. Doch an die Förderung sind harte Forderungen geknüpft. Diese teilen sich in allgemeine Forderungen (z.B. nach Verwendung von Standards oder nach Interoperabilität) sowie in spezielle fachliche und inhaltliche Forderungen an die zu fördernden Systeme auf.

In den Lerneinheiten lernen die Teilnehmer:innen die allgemeinen und speziellen Anforderungen aus dem KHZG kennen, die in den 11 Fördertatbeständen anhand der Muss- und Kann-Kriterien erläutert werden.

Themenblock 2 – Informationssicherheit

Aktuelle Sicherheitsvorfälle in Krankenhäusern zeigen, dass es bei der Informationssicherheit in Krankenhäusern durchaus noch Verbesserungspotential gibt. Dafür ist es wichtig ein Grundverständnis von den Begriffen der Informationssicherheit zu erlangen.

Die Lerneinheiten vermitteln Grundlagenwissen rund um die Themen Datenschutz, IT-Sicherheit und Schweigepflicht. Es werden sowohl die gesetzlichen Grundlagen erläutert als auch Hinweise gegeben, wie man die Anforderungen aus den Gesetzen in konkrete Maßnahmen im Krankenhausumfeld umsetzen kann. Dabei hilft unter anderem auch die Orientierungshilfe-KIS (OH-KIS), die auch in den Lerneinheiten thematisiert wird.

Themenblock 3 – Patientenrechte

Das Patientenrechtegesetz fasst verschiedene Rechte aus verschiedenen Gesetzestexten zusammen und stellt sie als Einheit dar. Diese gesetzlichen Regelungen haben auch Einfluss auf die Informationssysteme im Gesundheitswesen. Daher lernen die Teilnehmer:innen in den Lerneinheiten die Rechte kennen, die ein Patient oder eine Patientin hat. Außerdem wird erläutert, welche Auswirkungen die Gesetze auf die Funktionalität der Informationssysteme haben.

Themenblock 4 – Medizinprodukte

Software, die bei der Diagnostik und/oder Therapie von Patient:innen unterstützt, gerät in den Dunstkreis des Medizinproduktegesetzes und unterliegt damit strengeren Regulierungen. Die Hersteller solcher Software müssen in ihrem Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem einführen und gewisse Normen einhalten, die unter anderem ein Risikomanagement, Gebrauchstauglichkeit oder einen Softwarelebenszyklus fordern. Aber nicht nur die Hersteller unterliegen einer gewissen Regulierung, sondern auch die Betreiber solcher Software (Krankenhäuser und Arztpraxen) müssen sich den Regularien operativ stellen.

Die Lerneinheiten sollen vermitteln, welche Anforderungen an den Entstehungsprozess von Software gestellt werden und auch welche Aufgaben die Betreiber der Software haben und welche Werkzeuge es gibt, diese Aufgaben zu erfüllen.

Methodik

Im Bereich Methodik werden die Techniken und Werkzeuge aus dem IT-Projektmanagement und dem Requirements Engineering vorgestellt. Wesentliche Inhalte sind Elemente zur Projektorganisation, Projektplanung, Informationsbeschaffung und Projektüberwachung. Darüber hinaus wird vermittelt, wie man strukturiert und gezielt Anforderungen ermittelt und erhebt, dokumentiert, priorisiert und deren Erfüllungsgrad überwacht.

Teilnehmer:innen kennen die Gestaltgesetze und deren Bedeutung für Usability-Fragen, sind vertraut mit Normen und Usability-Statements und verstehen den Ablauf und die Bedeutung von Usability-Tests.

Das Modul besteht aus 3 Themenblöcken mit insgesamt 35 Kursen, die als audiovisuelle Online-Lerneinheiten mit abschließenden Testfragen asynchron in der Lernplattform angeboten werden.

Themenblock 1 – Requirements Engineering

Mit der richtigen Erfassung der Benutzeranforderungen steht und fällt so manches IT-Projekt. Wenn man an dieser Stelle nicht sauber arbeitet, entwickelt man an den späteren Benutzern vorbei und sorgt dadurch dafür, dass durch die Benutzung Softwarefehler entstehen können. Damit dies nicht passiert, werden in diesem Modul verschiedene Techniken (u.a. Kontextinterviews oder KANO) vorgestellt, die es erlauben, dass die Anforderungen strukturiert und mit gleichbleibend hoher Qualität erfasst, validiert, verwaltet und priorisiert werden. Auch die Gestaltung der Oberfläche ist eng verbunden mit dem Thema Requirements Engineering und deshalb Teil dieser Lerneinheiten.

Themenblock 2 – Softwareengineering

Softwareengineering ist der Prozess, der am Ende zu lauffähiger, performanter Software führt. Nur ein Teil dieses Prozesses beschäftigt sich mit dem eigentlichen Programmieren. Ein großer Teil der Arbeit im Softwareengineering geht in die vor- und nachgelagerten Prozesse, bspw. muss Software getestet werden und an die späteren Nutzer:innen ausgeliefert werden.

Die Teilnehmenden an diesen Lerneinheiten bekommen die verschiedenen Unterprozesse des Softwareengineering-Prozesses vermittelt, sodass der gesamte Weg von der Idee zur Software über die Planung, die Implementierung, das Testen und das Ausliefern aufgezeigt wird.

Themenblock 3 – Projektmanagement

Bei Projekten ist es eine der großen Herausforderung die drei Ecken des Projektmanagement-Dreiecks (Zeit, Qualität und Kosten) in ein ausgewogenes Verhältnis zu bringen. Dies erfordert eine saubere Planung, aber auch ein gutes Monitoring, sodass Planabweichungen früh erkannt werden können. Je nach Projektphase gibt es für Projektmanager:innen unterschiedliche Tätigkeiten und Werkzeuge, die dabei helfen können. Zudem werden verschiedene Projektarten mit ihren unterschiedlichen Verläufen vorgestellt.

Die Lerneinheiten geben eine grobe Einführung in die Grundlagen des Projektmanagements und zeigen auf, welche Phasen es in einem Projekt gibt. Hier werden auch agile Methoden wie Scrum und Kanban thematisiert. Schließlich werden verschiedene Projektarten besprochen, die für IT-Projekte typisch sind, sowie Analyseprojekte, System-, Auswahl- oder Einführungsprojekte.